🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Nalice Boutique🛍️

Na Nalice Boutique, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra, tanto em nossa loja física quanto no site. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência em cada pedido.

 

🔁 Prazo para Trocas e Devoluções

 

  • Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O prazo é válido para casos de insatisfação, tamanho incorreto ou defeito de fabricação.

 

👗 Condições para Troca ou Devolução

 

Para que possamos realizar a troca ou devolução, é importante que o produto:

 

  • Esteja sem sinais de uso, sem odores e sem alterações (como ajustes, manchas, rasgos, etc.);
  • Mantenha a etiqueta original afixada;
  • Seja enviado na embalagem original, junto com a nota fiscal.

 

Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

 

🚚 Como Solicitar

 

Você pode solicitar sua troca ou devolução pelos seguintes canais:

 

  • Loja física: leve o produto até a Nalice Boutique, com a nota fiscal em mãos.
  • Site/Compras online: envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
    • Número do pedido
    • Nome completo
    • Motivo da troca/devolução
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Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções de envio.

 

💸 Custos de Envio

 

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por conta da Nalice Boutique.
  • Em casos de insatisfação ou troca por tamanho, o frete de envio é de responsabilidade do cliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta (na primeira troca).

 

 

💰 Reembolso

 

  • Caso opte pela devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento original:
    • Cartão de crédito: o reembolso será feito diretamente na fatura, em até 2 ciclos após aprovação.
    • Pix ou débito: devolução em até 5 dias úteis após recebimento e análise da peça.
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⚠️ Importante

 

  • Produtos em promoção ou liquidação poderão ter regras diferenciadas, informadas no momento da compra.
  • A Nalice Boutique reserva-se o direito de recusar a troca/devolução caso o produto apresente indícios de uso ou não esteja nas condições originais descritas acima.